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Estandarizar o morir Autor: Mauricio Rodríguez Martínez Director Lajapyme. ¡¡Su empresa requiere estandarizar su operación para sobrevivir¡¡ El primer paso es crear las Unidades Gerenciales Básicas. UGB Una Unidad Gerencial Básica es la unidad de gestión más pequeña en la empresa. Algunos autores se refieren a ellas como equipos auto dirigidos o de alto desempeño.   Unidad: Al ser una unidad, queda claro que debe tratarse de un verdadero equipo.  Gerencial: Al ser gerencial, significa que esta unidad debe ser auto gerenciada; por tanto, debe existir en ella un líder que sepa del gerenciamiento de las tareas cotidianas y pueda controlar los recursos y entregar a los clientes lo que estas esperan. Básica: Finalmente, es básica, porque es la unidad más pequeña dentro de la empresa, ya no es posible dividirla en más partes. La UGB está formada por un equipo de personas que tiene un objetivo claramente definido y además tiene autonomía para administrar los recursos necesa...

Estandarizar o morir Autor: Mauricio Rodríguez Martínez Director Lajapyme. ¡¡Su empresa requiere estandarizar su operación para sobrevivir¡¡ En estos tiempos la competencia es más fuerte que nunca; constantemente aparecen nuevas tecnologías, competidores más agresivos y clientes más exigentes. La empresa que no lo entienda e implemente un proceso de constante innovación, no sobrevivirá. Masaaki Imai reconocido autor  japonés dijo “No puede haber mejoramiento en donde no hay estándares. Cada estándar, cada especificación y cada medición claman por una constante revisión y mejora”.  En esa frase se resume la importancia de la estandarización para la operación y desarrollo de un negocio. Como lo señala Imai, el prerrequisito para la mejora es la estandarización. En este artículo veremos algunos elementos básicos para lograr la estandarización de su operación. Estandarizar la operación o los procesos equivale a que las actividades rutinarias y repetitivas de la empresa s...