Infopyme #115 Calidad, el camino más corto hacia la rentabilidad
Calidad, el camino más corto hacia la rentabilidad Autor: Lic. Mónica Roux García. Consultor Asociado Lajapyme Aunque hay miles de acepciones para acercarse a la definición de calidad, desde el punto de vista técnico sería la conformidad con las especificaciones, es decir “cero defectos”, Al enfocarnos a “cero defectos” estamos optimizando tiempos y costos de re procesos, así como impactando positivamente a nuestro cliente…. resultado:… rentabilidad. Quiero reproducir ciertas máximas en torno a la calidad: - “La calidad es inseparable de la eficiencia económica” , su traducción; rentabilidad. - “Traducir las necesidades de los clientes en las especificaciones” Al producir nuestros servicios considerando las necesidades de los clien...